A análise SWOT ou FOFA (pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças) é a ferramenta mais adequada para essa análise.
“Para quem não sabe onde está indo qualquer destino serve”. Ter missão e visão bem definidas continua sendo nosso dever de casa.
“Cem vezes por dia censuramos nossos defeitos apontando-os nos outros”. Frase que descreve muito bem o quanto precisamos reconhecer nossos erros.
Estabelecer ações para conhecer melhor suas necessidades e como veem o nosso produto é fundamental.